Política de Privacidad

Última actualización: 25 de febrero de 2025

En Novulonique, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de webinars y plataforma educativa en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Registrarse en nuestra plataforma
Inscribirse en webinars o cursos
Completar formularios de contacto
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en encuestas o evaluaciones

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Información profesional o educativa
Preferencias de comunicación

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y duración de las sesiones
Datos de interacción con webinars (asistencia, participación, tiempo de visualización)
Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:

Plataformas de redes sociales cuando se registra usando sus credenciales
Proveedores de servicios de pago
Socios comerciales y educativos

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta
Procesar inscripciones a webinars y cursos
Facilitar su participación en sesiones en vivo
Proporcionar materiales educativos y recursos
Emitir certificados de finalización

2.2 Comunicación

Enviar confirmaciones de registro y recordatorios
Notificar sobre próximos webinars y eventos
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones sobre cambios en nuestros servicios
Compartir contenido educativo relevante

2.3 Mejora y Personalización

Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
Personalizar el contenido y las recomendaciones
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
Realizar investigaciones y análisis estadísticos

2.4 Marketing y Promoción

Enviar boletines informativos y contenido promocional
Realizar campañas de marketing dirigidas
Medir la efectividad de nuestras campañas

2.5 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

3. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Servicios de análisis web
Plataformas de marketing por correo electrónico
Proveedores de tecnología para webinars y videoconferencias

3.2 Instructores y Expertos

Compartimos información necesaria con los instructores de webinars para facilitar la educación, incluyendo listas de participantes y datos de asistencia.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir actividades fraudulentas o ilegales

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

3.5 Con Su Consentimiento

Compartiremos información con terceros cuando usted nos otorgue su consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

4.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usa el sitio
Cookies funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización
Cookies de marketing: Rastrean su actividad para mostrar anuncios relevantes

4.2 Control de Cookies

Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal sobre protección de datos
Monitoreo continuo de vulnerabilidades

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Obligaciones contractuales o legales
Necesidad de la información para proporcionar servicios
Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted
Recibir una copia de sus datos en formato estructurado y legible

7.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos de perfil en cualquier momento

7.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta permanentemente

7.4 Restricción y Objeción

Restringir ciertos usos de su información
Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos

7.5 Preferencias de Marketing

Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento
Ajustar sus preferencias de notificación

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:

Correo electrónico: info@novulonique.com
Teléfono: +522294537726
Dirección: Juan Aldama, Zona Centro, 25000 Saltillo, Mexico

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información inmediatamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Mecanismos de certificación reconocidos
Otras medidas de protección legalmente aceptadas

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Aviso destacado en nuestra plataforma

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Novulonique

Dirección: Juan Aldama, Zona Centro, 25000 Saltillo, Mexico

Correo electrónico: info@novulonique.com

Teléfono: +522294537726

WhatsApp: https://wa.me/522294537726

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable.

13. Marco Legal

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos. Procesamos su información personal con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Cuando usted nos ha dado permiso explícito
Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales

Gracias por confiar en Novulonique con su información personal. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y proporcionar una experiencia educativa segura y enriquecedora.